最後更新日期：2026 年 8 月 2 日
如果收到商品後發現不適合、寄錯或有瑕疵，先別讓焦慮接管人生，請依下列方式聯繫我們。本政策依台灣消費者保護法及相關規定辦理，且不限制您依法享有的權利。
一、七日猶豫期
- 網路購物原則上享有自收受商品後七日內解除契約的權利，無須說明理由。七日為猶豫期，不是試用期。
- 您可於期限內透過網站「聯絡我們」、訂單留言或官方客服，以可留存紀錄的方式提出退貨申請；本商店將提供後續寄回指示。
- 依法行使七日解除權所需的退回費用由本商店負擔。請勿未經聯繫自行以貨到付款方式寄回，以免包裹無法辨識或收取。
二、商品檢查與完整性
您可在確認商品所必要的範圍內拆封及檢查。退回時請盡可能保持商品本體、配件、贈品、吊牌、內外包裝及隨附文件完整。若因超出必要檢查而使用、污損、缺件、毀損或造成商品價值減損，本商店得依法律規定就減損價值請求相應費用，但不會僅因合理拆封檢查即拒絕退貨。
三、不適用七日解除權的合理例外
下列商品如符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，且本商店已於購買前明確告知，可能不適用七日解除權：
- 依消費者要求製作的客製化商品。
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的食品。
- 已拆封的個人衛生用品。
- 其他依法公告的合理例外商品或服務。
即使屬於例外商品，如有瑕疵、寄錯或與訂單內容不符，仍可依法主張相關權利。
四、瑕疵、寄錯或運送損壞
- 為加速處理，建議您於收貨後七日內提供訂單編號、問題說明，以及商品與包裝照片；此建議不影響您依法得主張的權利。
- 經確認為商品瑕疵、寄錯或可歸責於本商店或物流的損壞，本商店將依商品狀況與庫存提供補寄、更換、折讓或退款，相關必要運費由本商店負擔。
- 色差、在標示誤差範圍內的尺寸差異，以及不影響使用的合理製程差異，原則上不屬瑕疵；若與商品說明有重大不符，仍依實際情況處理。
五、無法受理或可能影響退款的情形
- 已超過法定或約定期間，且無其他法定請求權依據。
- 商品因非必要檢查、使用不當、人為污損、受潮、異味、洗滌、修改或保管不當而產生損害。
- 退回內容缺少商品、配件或活動贈品，致商品價值減損。
本商店將依個案及法律規定判斷，不以概括條款排除消費者權利。
六、退款與換貨
- 收到並確認退回商品後，本商店將依原付款方式或雙方同意的方式辦理退款；實際入帳時間依銀行、信用卡或金流服務商作業為準。
- 使用優惠券、購物金或滿額贈品的訂單，退貨後若未達活動門檻，退款將依法依實際交易結果重新計算；需返還的贈品請與商品一併寄回。
- 如需換貨，本商店將依庫存協助處理；若已無庫存，可改以退款或雙方同意的其他方式辦理。
七、聯絡方式
請透過網站「聯絡我們」、訂單留言或本商店官方客服管道提出申請，並提供訂單編號與聯絡資料。請勿在公開社群留言中張貼完整地址、付款資料或驗證碼。
